Onze responstijd is afhankelijk van de ernst van het probleem en de afspraken binnen het SLA (Service Level Agreement). Voor kritieke storingen streven we ernaar om binnen 15 minuten te reageren. Minder urgente problemen worden volgens de afgesproken SLA-termijnen opgepakt, zodat je altijd weet waar je aan toe bent.

Medewerkers kunnen eenvoudig een ticket aanmaken via ons online systeem, per e-mail of telefonisch.

Ja, wij bieden 24/7 ondersteuning voor kritieke systemen en noodsituaties.

Onze supportafdeling is bereikbaar tijdens kantooruren, en we bieden 24/7 ondersteuning op basis van afgesproken SLA’s.

Onze servicedesk biedt snel en deskundig support via telefoon, e-mail en een online ticketingssysteem om technische problemen efficiënt op te lossen.