Support
IT support op locatie of juist op afstand? Met XTRN-IT heeft u een betrouwbare partner die toegewijd is aan het bieden van duidelijke en begrijpelijke ondersteuning voor uw medewerkers. Een vaardig support team is namelijk onmisbaar voor het succes van uw organisatie.
We besteden bijzondere aandacht aan het samenstellen van een team dat niet alleen technisch deskundig is, maar ook onze waarden van betrokkenheid, bereidheid tot helpen, toegankelijkheid en betrouwbaarheid uitdraagt. Wij geloven sterk in de kracht van heldere en eenvoudige communicatie als fundament voor uitzonderlijke service. Kies voor XTRN-IT en u kiest voor een betrouwbare partner die uw bedrijf 24/7, het hele jaar door, ondersteunt. Wij streven naar meer dan alleen dienstverlening; wij bieden een diepgaande samenwerking, volledig afgestemd op de unieke behoeften van uw bedrijf.
Onze servicedesk & support oplossingen
XTRN-IT als betrouwbare IT support specialist
Bij XTRN-IT staan we bekend om onze betrouwbare IT support services met een sterke focus op klanttevredenheid en groei. Onze aanpak van IT-ondersteuning is gebaseerd op het begrip dat ICT altijd mensenwerk is, waarbij elke klant unieke behoeften heeft. Daarom nemen we de tijd om uw situatie grondig te begrijpen voordat we advies geven. Onze teamleden zijn experts in hun vakgebied en werken nauw samen met onze klanten om op maat gemaakte oplossingen te bieden die zijn afgestemd op hun specifieke behoeften. Daarnaast blijven we continu investeren in onze medewerkers, zodat ze altijd op de hoogte zijn van de nieuwste ontwikkelingen en technologieën. Als betrouwbare IT-supportspecialist begeleiden we onze klanten naar een stabiele, snelle en vooral veilige werkomgeving. Met onze ISO 27001-certificering en focus op bewustwording van eindgebruikers over veiligheid, bieden we een optimale bescherming tegen de toenemende dreiging van cybercriminaliteit. Onze specialisatie in het beheren van on-premise en hybride cloudoplossingen, uitgevoerd in eigen beheer met ons enthousiaste team, maakt XTRN-IT de ideale partner voor uw IT-supportbehoeften.
1. Extreme klantfocus
Bij onze supportdiensten staat de klant altijd centraal. We luisteren actief naar de behoeften en zorgen van onze klanten en bieden maatwerkoplossingen die aansluiten bij hun specifieke eisen. Door constant in te spelen op klantfeedback, streven we ernaar om elke interactie een stap verder te brengen, zodat we verwachtingen continu overtreffen.
2. Flexibiliteit
We begrijpen dat elke klant unieke eisen heeft en dat situaties kunnen veranderen. Onze supportdiensten zijn daarom flexibel en passen zich snel aan de omstandigheden van de klant aan. Of het nu gaat om onverwachte uitdagingen of spoedaanvragen, wij zorgen ervoor dat er altijd een oplossing is die de klant het beste ondersteunt.
3. Duidelijke communicatie
Wij geloven in transparante en heldere communicatie in elke fase van de ondersteuning. Of het nu gaat om het uitleggen van technische details of het verstrekken van voortgangsinformatie, we zorgen ervoor dat onze klanten altijd goed geïnformeerd zijn. We vermijden jargon en maken complexiteit begrijpelijk, zodat er nooit onduidelijkheid ontstaat.
4. Onze kernwaarden
Geavanceerde business IT support oplossingen
Moderne bedrijven zijn vaak afhankelijk van een betrouwbare en efficiënte IT-infrastructuur. Om die reden bieden wij bij XTRN-IT geavanceerde business IT support oplossingen, die op maat gemaakt zijn op basis van de unieke behoeften en uitdagingen van uw organisatie. Bij XTRN-IT leggen we de nadruk op zorgvuldige werving en opleiding van ons personeel. Onze medewerkers zijn getraind in technische vaardigheden en in klantgerichte communicatie en interactie. We hechten veel waarde aan effectieve communicatie en respecteren de tijd van onze klanten. Dit resulteert in langdurige samenwerkingen gebaseerd op vertrouwen en tevredenheid. Daarnaast blijven we voortdurend op de hoogte en passen we nieuwe technologieën en methodologieën toe om onze dienstverlening te verbeteren en onze klanten van de meest geavanceerde oplossingen te voorzien. We investeren in onderzoek en ontwikkeling zodat we vernieuwende oplossingen realiseren, die vervolgens de ICT omgevingen van onze klanten verbeteren. Met onze expertise en ervaring streven we ernaar om uw IT-omgeving te optimaliseren, zodat uw organisatie kan profiteren van maximale operationele efficiëntie en veiligheid.
Meer weten over wat XTRN-IT op het gebied van IT support voor uw organisatie kan betekenen? Neem vandaag nog contact met ons op!
