XTRN-IT ondersteunde Siza met 24/7 ondersteuning en het waarborgen van de continuïteit van hun netwerk.

Siza biedt zorg en ondersteuning aan mensen met een lichamelijke, verstandelijke of meervoudige beperking, verspreid over meer dan 150 locaties. In een dergelijke omgeving is een stabiel en veilig netwerk essentieel voor de continuïteit van zorg.

XTRN-IT was verantwoordelijk voor zowel de monitoring als de opvolging van het netwerk. Vanuit een centrale omgeving bewaakten wij continu de beschikbaarheid, performance en veiligheid van alle netwerkcomponenten.

Bij storingen of afwijkingen kwamen wij direct in actie 24 uur per dag, 7 dagen per week. Hierdoor werden problemen niet alleen gesignaleerd, maar ook direct opgepakt en opgelost.

Dankzij deze aanpak konden veel verstoringen worden voorkomen of snel worden verholpen, voordat ze impact hadden op gebruikers en de zorgverlening.

Aico Hoekman van Siza zei hierover:
"We waren op zoek naar een leverancier die voor een relatief korte periode wat verouderde apparatuur van ons in beheer wilde nemen na het vertrek van de vorige leverancier. XTRN-IT heeft ons hierbij prima geholpen. Hierdoor liepen wij geen risico op uitval en hebben we ons rustig kunnen bezig houden met de vervanging van deze apparatuur. Hierbij hebben zij ons ontzorgd en ook nog eens op een zeer fijne manier ondersteuning geleverd op de momenten dat de oude apparatuur verstoringen vertoonde. De reacties vanuit de servicedesk rondom verstoringen waren altijd snel en professioneel."

XTRN-IT is de strategische IT-partner van Stichting Vivent.

Stichting Vivent biedt persoonlijke zorg en ondersteuning aan kwetsbare mensen in de regio ’s-Hertogenbosch. In een omgeving waar continuïteit cruciaal is, ondersteunen wij Vivent met een stabiele en betrouwbare IT-omgeving.

Wij verzorgen het volledige netwerkbeheer en fungeren als centraal aanspreekpunt (SPOC) voor alles wat met IT te maken heeft. Van signalering tot coördinatie zorgen wij dat meldingen en storingen snel bij de juiste partij terechtkomen én worden opgelost.

Ook buiten kantooruren staan we paraat: 24/7 pakken wij prio 1-meldingen op, zodat de zorg nooit stilvalt. Juist in de zorg, waar ICT letterlijk het verschil kan maken in de dagelijkse dienstverlening, is die betrouwbaarheid van essentieel belang.

Dit resulteert in een stabiele en continu beschikbare IT-omgeving, met korte lijnen, snelle opvolging en één aanspreekpunt voor alle IT-gerelateerde vraagstukken.

De samenwerking met Vivent kenmerkt zich door betrokkenheid, snelheid en verantwoordelijkheid — precies wat nodig is in een zorgomgeving waar IT het verschil maakt.

Ronald van der Linden (IT manager) bij Vivent zei:
"Bij Vivent zijn we meer dan tevreden over de dienstverlening van XTRN-IT. We waarderen de korte lijnen, de proactieve houding en de expertise die zij in huis hebben. De directe betrokkenheid van Marcel & Remco wordt als prettig ervaren. Absoluut een aanrader!"