Servicedeskmedewerker (32 - 40 uur)
Ben jij een klantgerichte IT’er met een passie voor ICT en beschik je over de nodige technische kennis? Sta jij klaar om gebruikers te helpen en problemen met een glimlach op te lossen? Dan zoeken wij jou bij XTRN-IT!
Wat ga je doen?
Als Servicedesk Medewerker IT ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten. Vanuit onze servicedesk ondersteun je gebruikers bij uiteenlopende ICT-vraagstukken en zorg je dat problemen snel en efficiënt worden opgelost. Je gebruikt hierbij niet alleen je technische kennis, maar ook je communicatieve vaardigheden om klanten gerust te stellen en duidelijk te helpen.
Jouw werkzaamheden:
- Registreren, analyseren en oplossen van meldingen via telefoon, e-mail en ticketsysteem (1e en 2e lijns).
- Ondersteunen bij het gebruik van laptops, telefoons en andere hardware met behulp van Microsoft Intune.
- Samenwerken met collega’s en externe leveranciers om storingen snel te verhelpen.
- Klanten begeleiden bij nieuwe ICT-oplossingen en duidelijke uitleg geven.
- Signaleren van terugkerende problemen en meedenken over structurele verbeteringen.
Wat breng je mee?
Je bent technisch vaardig, maar vooral ook klantgericht en communicatief sterk. Jij weet hoe je iemand met een IT-probleem geruststelt en eenvoudig uitleg geeft. Daarnaast:
- Heb je een afgeronde IT-opleiding (minimaal mbo 4).
- Beschik je over de Microsoft MS-900 certificering.
- Heb je kennis van Microsoft Intune en ervaring met TOPdesk (pré).
- Ben je oplossingsgericht, sociaal en werk je zelfstandig.
- Heb je minimaal 3 jaar werkervaring in een vergelijkbare rol.
Wat wij bieden
Bij XTRN-IT vind je niet alleen een technische uitdaging, maar ook volop ruimte om te groeien en je verder te ontwikkelen.
- Salaris tussen €2600 - €3200 (o.b.v. 40 uur en ervaring).
- Een open, informele werksfeer met korte lijnen.
- Trainingen, opleidingen en cursussen om door te groeien.
- Pensioenregeling en 25 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur).
- Gezellige teamuitjes en activiteiten.
Wie zijn wij?
XTRN-IT is een dynamisch en innovatief ICT-bedrijf met een extreme klantfocus en gezonde ambities. Iedere klant is uniek en vraagt om maatwerk – en daar maken wij het verschil. Onze kernwaarden betrokken, bereidwillig, benaderbaar en betrouwbaar zijn de basis van alles wat we doen. Bij ons draait ICT niet alleen om technologie, maar vooral om mensen.
Solliciteren?
Hebben wij jouw interesse gewekt? Stuur dan jouw motivatie en CV naar [email protected], t.a.v. Marcel Wewers.
Heb je vragen over de vacature? Bel ons gerust via 085-2464444.
📍 Voornamelijk on-site bij klanten
Een referentiecheck en VOG maken onderdeel uit van de procedure.
De salarisindicatie is gebaseerd op een 40-urige werkweek en de relevante werkervaring.
We kijken uit naar je reactie!