Support

Heeft u een technische vraag of storing in uw ICT-omgeving? Onze servicedesk helpt u graag verder.

  • Telefonisch
    Werkdagen van 08:30 tot 17:30 via 085-2464444.
    Bij een SLA met uitgebreide ondersteuning zijn wij ook buiten kantooruren bereikbaar.
  • E-mail
    U kunt een supportverzoek sturen naar [email protected].
  • Self-service portal
    Bestaande klanten kunnen eenvoudig een ticket indienen via het TOPdesk Self Service Portal.

Wij doen ons uiterste best om uw verzoek zo snel mogelijk en volgens de afgesproken SLA-termijnen op te lossen.

Gebouwd op technologie van

Ervaringen

 van onze klanten

Uitstekend
xtrn-it4.9
Gebaseerd op 36 recensies
Bekijk alle recensies
Kenneth de Sera
Goed geholpen door Remco met advies over ICT en informatiebeveiliging bij de opstart van mijn bedrijf. Er werd duidelijk uitgelegd welke risico’s er zijn en waar ik op moest letten, wat voor mij erg handige informatie was. Eerlijk advies, prettig contact en zeker waardevol om mee te sparren.
T v M
Goede mensen met dito instelling, niet afwachten maar aanhaken en doorpakken! Zeker een aanrader voor een bedrijf breed veilig netwerk.
Chantal Nijsten
Nadat ik eerst (helaas) eerst bij mijn eigen provider hulp had gevraagd ivm het vinden van de juiste ' herstelsleutel' van de USB stick- waarbij het hun niet lukte en ik na 2 weken de stick ongeopend terug kreeg- kwam ik bij XTRN-IT BV terecht . Ze namen snel contact met mij op, namen i.o.m. mij mijn laptop over. Met geduld en professionele kijk is het hun gelukt om EINDELIJK te USB te openen. Het was belangrijk voor mij om deze geopend te krijgen, omdat mijn plots overleden man hier de informatie had opgezet die ik nodig had om alle administratie af te handelen. Top en heel erg dankbaar!!!
Bjorn Sturmans
Ondanks dat de grootte van de opdracht totaal buiten de reguliere scoop viel van ITN-IT BV is er toch meegedacht over onze uitvraag en constructief een oplossing aangedragen waarmee wij uiterst tevreden zijn geholpen voor onze locatie BS Vaals
Ronald van der Linden
Bij Vivent zijn we meer dan tevreden over de dienstverlening van XTRN-IT. We waarderen de korte lijnen, de proactieve houding en de expertise die zij in huis hebben. De directe betrokkenheid van Marcel & Remco wordt als prettig ervaren. Absoluut een aanrader!
Helpdesk Lionarons GGZ
Sinds 2020 maken wij gebruik van de dienstverlening van XTRN-IT. Ze hebben als eerste de inrichting van Cryptshare (beveiligd mailen) gedaan toen we nog bij KPNInternedservices zaten voor onze virtuele werkplekken. Later hebben ze ook enkele dagen on site support geleverd en hebben ze (een beperkte) Teams omgeving ingericht. Eind 2024 zijn we compleet overgegaan naar de dienstverlening van XTRN-IT inclusief het beheer van onze Microsoft 365 omgeving, laptops en netwerk. De kracht van XTRN-IT is dat zij meedenken om tot een goede oplossing te komen. Afgezien van de flexibiliteit, zijn zij erg dienstverlenend ingesteld en zijn niet beroerd om wat, extra, moeite te doen.
Roermond City Marina
We zijn altijd zeer tevreden met de service die Extern-IT biedt. Bij vragen of problemen wordt er snel en adequaat gehandeld, en er wordt actief meegedacht over oplossingen en toekomstige ontwikkelingen. Hun betrokkenheid en professionaliteit geven ons het vertrouwen dat we in goede handen zijn. Kortom: een betrouwbare partner die we van harte aanbevelen!
EyeFactory B.V. Herten
Wij draaien onze servers op de infrastructuur van EXRN-IT BV en zijn al vele jaren zeer tevreden over de dienstverlening. De stabiliteit en snelheid van de servers zijn uitstekend, met een betrouwbare uptime die voor ons essentieel is. Wat wij bijzonder waarderen is dat men actief meedenkt en diverse processen uit handen neemt, waardoor wij ons kunnen concentreren op onze kerntaken zonder zorgen over de technische ondersteuning. Al met al is dit een betrouwbare en professionele partner voor serverinfrastructuur en IT-ondersteuning.
Rick
Fijne werkplek! Ik heb met veel plezier gewerkt bij XTRN-IT. Vanaf dag één voelde ik me welkom en onderdeel van het team. Ik heb hier niet alleen veel geleerd, maar ook fijne collega’s ontmoet waar ik met plezier mee heb samengewerkt. Ik kijk terug op twee leuke jaren bij XTRN-IT.
Christian Thomas
Xtrn are always very pleasant to work with. They're very prompt and patient and have a lovely office too. Would highly recommend them.
Arjen Langestraat
Vigo werkt al geruime tijd prettig samen met XTRN-IT. Hun betrokkenheid en flexibiliteit zijn van grote waarde voor ons. Ze denken actief mee en vormen voor Vigo een betrouwbare 24/7-partner. Of het nu gaat om netwerkbeheer, werkplekbeheer of een flexibele schil op onze servicedesk: we kunnen altijd op hen rekenen. Ze zijn goed bereikbaar en schakelen snel. Wij zijn dan ook zeer tevreden over de samenwerking.
Marcel Reuterink
We werken al jaren prettig samen met XTRN-IT. Ze verzorgen voor ons het complete werkplek- en netwerkbeheer, inclusief hosting en support. Alles wordt snel en professioneel opgepakt, en ze denken altijd met ons mee. Voor ons als accountantskantoor is het ideaal om één betrouwbare partij te hebben die alles rondom IT regelt. Fijn dat we op XTRN-IT kunnen bouwen!
Aico Hoekman
We waren op zoek naar een leverancier die voor een relatief korte periode wat verouderde apparatuur van ons in beheer wilde nemen na het vertrek van de vorige leverancier. XTRN-IT heeft ons hierbij prima geholpen. Hierdoor liepen wij geen risico op uitval en hebben we ons rustig kunnen bezig houden met de vervanging van deze apparatuur. Hierbij hebben zij ons ontzorgd en ook nog eens op een zeer fijne manier ondersteuning geleverd op de momenten dat de oude apparatuur verstoringen vertoonde. De reacties vanuit de servicedesk rondom verstoringen waren altijd snel en professioneel.
Ivo Erens de ViB fabriek / the SDS factory
XTRNIT is voor onze dé externe IT afdeling. Collega's die we kunnen bellen als we problemen zijn en die meedenken als dat nodig is. Gewoon zoals het hoort. Top geregeld
Ger Hazelhof
Onlangs een zeer positieve ervaring gehad bij XTRN-IT. ‘Spoedje’ werd snel en adequaat opgepakt en opgelost :) Ook voor ‘niet-IT’er’ in begrijpelijke taal en met geduld. TOP Service !!!!
Leah Murray
Fast solutions to IT problems, always friendly service and very helpful people! Very satisfied
Els Oosterholt
Ik word goed ensnel geholpen en wat ze beloven doen ze! Mijn nieuwe lader lag keurig klaar zoals afgesproken
Alex Patronis
Always a pleasure to deal with the guys at Extern-IT. Thorough, punctual, knowledgeable. An important partner that helps keep our IT in order.
Frans
Zeer oplossingsgerichte professionals welke door zeer alert handelen, het probleem snel getackeld hadden. Perfect!
Corinne Simons
Door de jaren heen heb ik best wat ervaring opgedaan met ICT organisaties en geen van die organisaties haalt het bij Extern IT. Kenmerken als vakmanschap, klantvriendelijkheid en een korte responstijd maken dat dit bedrijf met kop en schouders boven andere uitsteekt!
Hans Zoon
Oktober 2020: Extern IT is voor mij een organisatie waar SERVICE en KWALITEIT met hoofdletters geschreven worden. De competenties van het team van Marcel zijn van hoge kwaliteit waar aan de klant, na een goed luisterend oor, vervolgens een passende oplossing geboden wordt van kwalitatief hoog niveau. Servicegerichtheid is een vaste waarde, door iedereen gedragen. Een bedrijf wat ik van harte aanbeveel. Hans Zoon, managing director Ocuco Benelux
Kurt Gielen
Snelle responstijden. Gaan altijd de extra mile zodat problemen finaal volledig opgelost zijn. Behulpzaam en helder in communicatie, staan dicht bij de klant. Wat in het geval van IT support 1 van de belangrijkste zaken is omwille van de complexiteit waar je je als bestuurder niet wil in verdiepen. Betrouwbare partner.
Hubert Helden
Doe reeds vele jaren zaken. Deskundige mensen, klant en service gericht. Niet onbelangrijk het functioneert altijd en is bovenal betrouwbaar en betaalbaar.
Chemelot InSciTe
We werken al geruime tijd samen met Extern-IT en zijn tevreden over de goede bereikbaarheid en de snelheid in het verlenen van service. De helpdesk medewerkers zijn klantvriendelijk en lossen problemen snel op.

Wilt u dezelfde rust en zekerheid die onze klanten hebben?

Plan een IT-intake

XTRN-IT is een veelzijdige IT dienstverlener met een extreme klantfocus en gezonde ambities.

Wij zijn gespecialiseerd in het bouwen van hybrid cloud oplossingen waaronder Citrix of Workspace365 werkplekken. Dit doen we volledig in eigen beheer vanuit de 2 datacenters van Interconnect. Wij vinden dat iedereen, altijd en overal veilig in de cloud moet kunnen werken. Met de nadruk op veilig, want wij hebben veiligheid en klantgerichtheid hoog in ons vaandel staan. We kunnen u helpen met bv het classificeren van data, veilig mailen of het implementeren van een informatiebeveiligingsbeleid. Natuurlijk kunnen wij uw organisatie ook begeleiden met de overstap naar Office365 van Microsoft. XTRN-IT kan u pas goed adviseren als wij uw situatie kennen, dat vraagt onderzoek en aandacht. Wij kijken altijd naar het totaalplaatje. Indien gewenst staan wij 24x7 voor u standby.